faq
Differenze
Queste sono le differenze tra la revisione selezionata e la versione attuale della pagina.
| Entrambe le parti precedenti la revisione Revisione precedente Prossima revisione | Revisione precedente | ||
|
faq [2021/07/22 06:37] Carlo Barazzetta |
faq [2021/09/01 14:50] (versione attuale) |
||
|---|---|---|---|
| Linea 2: | Linea 2: | ||
| Elenco delle domande più frequenti. | Elenco delle domande più frequenti. | ||
| - | ==== Q. Posso utiizzare il prodotto con Android o iOS? ==== | + | ==== Q. Posso utilizzare il prodotto con Android o iOS? ==== |
| A. Si, la versione per SmartPhone funziona sia con Android che con iOS, perché “gira” nel browser dello smartphone. | A. Si, la versione per SmartPhone funziona sia con Android che con iOS, perché “gira” nel browser dello smartphone. | ||
| - | ==== Q. Posso inserire le anagrafiche già in mio possesso (es.cambiando software) ? ==== | + | ==== Q. Posso inserire le anagrafiche già in mio possesso (es. cambiando software)? ==== |
| + | A. Si, offriamo assistenza per il servizio di migrazione dati al nostro gestionale. A questo scopo forniamo un foglio Excel con la struttura dei dati di cui il sistema ha bisogno. | ||
| ==== Q. Posso fornire l'app a tutti i genitori/soci? ==== | ==== Q. Posso fornire l'app a tutti i genitori/soci? ==== | ||
| A. Si, S.C.M. è pensato proprio per essere utilizzato da tutti i genitori/soci della tua ASD. Ognuno di loro avrà il proprio account personale sul quale potrà operare con il [[:menu_utente|menu “utente/socio”]]. La registrazione del genitore è a cura dell'utente, inserendo il proprio codice fiscale: se le anagrafiche sono state migrate l'utente verrà agganciato automaticamente ai suoi dati anagrafici e al suo nucleo famigliare. | A. Si, S.C.M. è pensato proprio per essere utilizzato da tutti i genitori/soci della tua ASD. Ognuno di loro avrà il proprio account personale sul quale potrà operare con il [[:menu_utente|menu “utente/socio”]]. La registrazione del genitore è a cura dell'utente, inserendo il proprio codice fiscale: se le anagrafiche sono state migrate l'utente verrà agganciato automaticamente ai suoi dati anagrafici e al suo nucleo famigliare. | ||
| - | ==== Come posso utilizzare la app come amministratore e genitore? ==== | + | ==== Q. Come posso utilizzare la app come amministratore e genitore? ==== |
| - | Ogni utente/genitore viene "riconosciuto" con il proprio codice fiscale ed opera con il [[:menu_utente|menu “utente/socio”]]. Gli "amministratori" invece vengono registrati con un identificativo personale (es.COGNOME.NOME) ed operano nel [[:menu_amministratore|menu “amministratore”]] | + | A. Ogni utente/genitore viene "riconosciuto" con il proprio codice fiscale ed opera con il [[:menu_utente|menu “utente/socio”]]. Gli "amministratori" invece vengono registrati con un identificativo personale (es. COGNOME.NOME) ed operano nel [[:menu_amministratore|menu “amministratore”]]. |
| - | ==== Come posso controllare le scadenze delle visite mediche? ==== | + | ==== Q. Come posso controllare le scadenze delle visite mediche? ==== |
| + | A. Lo stato delle visite mediche è consultabile nella gestione anagrafica, sia nell'elenco dei [[:admin_nominativi|nominativi]] che nell'area dedicata alle [[:admin_visitemediche|visite mediche]]. | ||
| - | ==== Chi prenota le visite mediche? ==== | + | ==== Q. Chi prenota le visite mediche? ==== |
| + | A. Ѐ l'amministratore che prenota la visita e avvisa l'utente/genitore via e-mail nell'area dedicata alle [[:admin_visitemediche|visite mediche]]. Lato utente, invece, il genitore può inserire una visita in [[:user_visitemediche|appuntamento visita]] come promemoria o caricare tutti i dati della visita insieme al certificato in [[:user_certificatomedico|certificato medico]]. | ||
| - | ==== Chi inserisce l'esito di una visita medica e il relativo certificato? ==== | + | ==== Q. Chi inserisce l'esito di una visita medica e il relativo certificato? ==== |
| + | A. Sia l'amministratore che l'utente/genitore possono caricare il certificato e dichiarare l'esito della visita medica. | ||
| - | ==== Come posso differenziare le condizioni di iscrizione ai vari corsi? ==== | + | ==== Q. Come posso differenziare le condizioni di iscrizione ai vari corsi? ==== |
| - | Si, S.C.M. prevede la possibilità di configurare l’iscrizione ai vari corsi/squadre della tua A.S.D. L’iscrizione verrà fatta direttamente dal genitore, così non dovrai più inserire alcun dato manualmente. | + | A. Si, S.C.M. prevede la possibilità di configurare l’iscrizione ai vari corsi/squadre della tua A.S.D. L’iscrizione verrà fatta direttamente dal genitore, così non dovrai più inserire alcun dato manualmente. |
| - | ==== Da utente/socio posso iscrivermi a un corso in autonomia? ==== | + | ==== Q. Da utente/socio posso iscrivermi a un corso in autonomia? ==== |
| + | A. Si e i passaggi per l'iscrizione sono gli stessi effettuati dai genitori. | ||
| - | ==== Che cos'è lo sconto fratelli? ==== | + | ==== Q. Che cos'è lo sconto fratelli? ==== |
| - | Lo sconto fratelli per l'iscrizione di più figli (richiesto da parte del utente/genitore o concesso direttamente dal amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]]) può essere stabilito sia in importo fisso che in percentuale nella [[:admin_campagneiscrizioni|campagna di iscrizione]], l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di approvazione. | + | A. Lo sconto fratelli per l'iscrizione di più figli (richiesto da parte del utente/genitore o concesso direttamente dal amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]]) può essere stabilito sia in importo fisso che in percentuale nella [[:admin_campagneiscrizioni|campagna di iscrizione]], l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di approvazione. |
| - | ==== Che cos'è lo sconto rata unica? ==== | + | ==== Q. Che cos'è lo sconto rata unica? ==== |
| - | Lo sconto rata unica (se previsto nella [[:admin_quoteiscrizioni:quotaiscrizione|quota iscrizione]] del corso) applica lo sconto stabilito nel caso in qui l'utente/genitore effettui un pagamento unico che copra tutte le rate del corso, l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]]. | + | A. Lo sconto rata unica (se previsto nella [[:admin_quoteiscrizioni:quotaiscrizione|quota iscrizione]] del corso) applica lo sconto stabilito nel caso in cui l'utente/genitore effettui un pagamento unico che copra tutte le rate del corso, l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]]. |
| - | ==== Da amministratore come convalido le richieste di iscrizione? ==== | + | ==== Q. Da amministratore come convalido le richieste di iscrizione? ==== |
| + | A. Nell'area dedicata alle [[:admin_iscrizioni|iscrizioni]], dopo aver selezionato l'iscrizione desiderata, fare clic sul pulsante "Approva iscrizione". | ||
| - | ==== Come gestire gli sconti/abbuoni/voucher in fase di approvazione di una iscrizione? ==== | + | ==== Q. Come gestire gli sconti/abbuoni/voucher in fase di approvazione di una iscrizione? ==== |
| - | Lo sconto/abbuono/voucher si può specificare nelle [[admin_iscrizioni:rataiscrizione|rate di iscrizione]] al corso. | + | A. Lo sconto/abbuono/voucher si può specificare nelle [[admin_iscrizioni:rataiscrizione|rate di iscrizione]] al corso. |
| + | ==== Q. Come creo la nuova stagione? ==== | ||
| + | A. Nel [[menu_amministratore|menu "amministratore"]], alla voce Parametri - Parametri gestionali è possibile gestire le [[admin_stagioni:stagione|stagioni]] sportive, inoltre il pulsante "[[duplica_campagne|Duplica campagne]]" genera tutte le campagne dell'ultima stagione in quella nuova, aggiornando le date di scadenza delle quote e i limiti di età degli iscritti. | ||
| + | |||
| + | ==== Q. Come personalizzare il testo di una mail automatica? ==== | ||
| + | A. Alla voce Gestione Email nel [[menu_amministratore|menu "amministratore"]] è possibile gestire i [[testiemail|testi email]] delle mail automatiche. Ad es. se si vuole modificare la mail di [[approva_iscrizione|approvazione iscrizione]] (APPROVAISCRIZIONEMAILMESSAGE), potete indicare anche la quota della prima rata da pagare per evitare incomprensioni con chi deve pagare, in questo modo: | ||
| + | |||
| + | > La tua iscrizione a **{QuotaIscrizione}** é stata approvata per un importo totale di € **{TotaleImporto}**. | ||
| + | > Dovrai provvedere al pagamento della prima rata di € **{RataIscrizione:1:ImportoTot}** entro il **{RataIscrizione:1:DataScadenza}**, seguendo queste istruzioni: | ||
| + | > **#IstruzioniIscrizione#** | ||
| + | > Se hai ricevuto per sbaglio questa mail o le informazioni non ti sembrano corrette, contattaci scrivendo a: **%Config:EmailSocietaSportiva%** | ||
| + | > Cordiali saluti. | ||
| + | > Lo staff di **%Config:NomeSocietaSportiva%** | ||
| + | |||
| + | Il programma farà le seguenti sostituzioni: | ||
| + | |||
| + | > **{QuotaIscrizione}** -> nome del corso. | ||
| + | > **{TotaleImporto}** -> l'importo totale dovuto (comprensivo di sconti). | ||
| + | > **{RataIscrizione:1:Importo}** -> l'importo della prima rata. | ||
| + | > **{RataIscrizione:1:DataScadenza}** -> scadenza della prima rata. | ||
| + | > **#IstruzioniIscrizione#** -> istruzioni presenti nella campagna iscrizioni (dove potrai indicare le modalità con cui pagare, dove e quando, ecc...). | ||
| + | |||
| + | Abbiamo a vostra disposizione una [[testiemail:testoemail|lista dei campi variabili]] che potrete utilizzare a seconda del tipo di mail. | ||
| + | |||
| + | ==== Q. Come correggo e rinvio una mail automatica? ==== | ||
| + | A. Nel [[menu_amministratore|menu "amministratore"]], alla voce **Gestione Email**, è possibile gestire la [[codaemails|Coda Email]] per la modifica dei messaggi. Una volta apportate le modifiche desiderate nella [[codaemails:codaemail|maschera di modifica]], la **Data Ora di Trasmissione** deve essere rimossa per effettuare il rinvio della mail. | ||
Strumenti Pagina
