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--- faq [2021/07/21 16:46]
Ariel Montes
+++ faq [2021/09/01 14:50] (versione attuale)
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 Elenco delle domande più frequenti.
-==== Posso utiizzare il prodotto con Android o iOS? ====
+==== Q. Posso utilizzare il prodotto con Android o iOS? ====
-Si, la versione per SmartPhone funziona sia con Android che con iOS, perché “gira” nel browser dello smartphone.
+A. Si, la versione per SmartPhone funziona sia con Android che con iOS, perché “gira” nel browser dello smartphone.
-==== Posso fornire l'app a tutti i genitori/soci? ====
+==== Q. Posso inserire le anagrafiche già in mio possesso (es. cambiando software)? ====
-Si, S.C.M. è pensato proprio per essere utilizzato da tutti i genitori/soci della tua ASD. Ognuno di loro avrà il proprio account personale sul quale potrà operare con il [[:menu_utente|menu “utente/socio”]].
+A. Si, offriamo assistenza per il servizio di migrazione dati al nostro gestionale. A questo scopo forniamo un foglio Excel con la struttura dei dati di cui il sistema ha bisogno.
-==== Posso gestire le squadre e i vari corsi? ====
+==== Q. Posso fornire l'app a tutti i genitori/soci? ====
-Si, S.C.M. prevede la possibilità di configurare l’iscrizione ai vari corsi/squadre della tua A.S.D. L’iscrizione verrà fatta direttamente dal genitore, così non dovrai più inserire alcun dato manualmente.
+A. Si, S.C.M. è pensato proprio per essere utilizzato da tutti i genitori/soci della tua ASD. Ognuno di loro avrà il proprio account personale sul quale potrà operare con il [[:menu_utente|menu “utente/socio”]]. La registrazione del genitore è a cura dell'utente, inserendo il proprio codice fiscale: se le anagrafiche sono state migrate l'utente verrà agganciato automaticamente ai suoi dati anagrafici e al suo nucleo famigliare.
-==== Come funziona lo sconto fratelli? ====
+==== Q. Come posso utilizzare la app come amministratore e genitore? ====
-Lo sconto fratelli per l'iscrizione di più figli (richiesto da parte del utente/genitore o concesso direttamente dal amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]]) può essere stabilito sia in importo fisso che in percentuale nella [[:admin_campagneiscrizioni|campagna di iscrizione]], l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di approvazione.
+A. Ogni utente/genitore viene "riconosciuto" con il proprio codice fiscale ed opera con il [[:menu_utente|menu “utente/socio”]]. Gli "amministratori" invece vengono registrati con un identificativo personale (es. COGNOME.NOME) ed operano nel [[:menu_amministratore|menu “amministratore”]].
-==== Come funziona lo sconto rata unica? ====
+==== Q. Come posso controllare le scadenze delle visite mediche? ====
-Lo sconto rata unica (se previsto nella [[:admin_quoteiscrizioni:quotaiscrizione|quota iscrizione]] del corso) applica lo sconto stabilito nel caso in qui l'utente/genitore effettui un pagamento unico che copra tutte le rate del corso, l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]].
+A. Lo stato delle visite mediche è consultabile nella gestione anagrafica, sia nell'elenco dei [[:admin_nominativi|nominativi]] che nell'area dedicata alle [[:admin_visitemediche|visite mediche]].
-==== Come gestire gli sconti/abbuoni/voucher in fase di approvazione di una iscrizione? ====
+==== Q. Chi prenota le visite mediche? ====
-Lo sconto/abbuono/voucher si può specificare nelle [[admin_iscrizioni:rataiscrizione|rate di iscrizione]] al corso.
+A. Ѐ l'amministratore che prenota la visita e avvisa l'utente/genitore via e-mail nell'area dedicata alle [[:admin_visitemediche|visite mediche]]. Lato utente, invece, il genitore può inserire una visita in [[:user_visitemediche|appuntamento visita]] come promemoria o caricare tutti i dati della visita insieme al certificato in [[:user_certificatomedico|certificato medico]].
+==== Q. Chi inserisce l'esito di una visita medica e il relativo certificato? ====
+A. Sia l'amministratore che l'utente/genitore possono caricare il certificato e dichiarare l'esito della visita medica.
+==== Q. Come posso differenziare le condizioni di iscrizione ai vari corsi? ====
+A. Si, S.C.M. prevede la possibilità di configurare l’iscrizione ai vari corsi/squadre della tua A.S.D. L’iscrizione verrà fatta direttamente dal genitore, così non dovrai più inserire alcun dato manualmente.
+==== Q. Da utente/socio posso iscrivermi a un corso in autonomia? ====
+A. Si e i passaggi per l'iscrizione sono gli stessi effettuati dai genitori.
+==== Q. Che cos'è lo sconto fratelli? ====
+A. Lo sconto fratelli per l'iscrizione di più figli (richiesto da parte del utente/genitore o concesso direttamente dal amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]]) può essere stabilito sia in importo fisso che in percentuale nella [[:admin_campagneiscrizioni|campagna di iscrizione]], l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di approvazione.
+==== Q. Che cos'è lo sconto rata unica? ====
+A. Lo sconto rata unica (se previsto nella [[:admin_quoteiscrizioni:quotaiscrizione|quota iscrizione]] del corso) applica lo sconto stabilito nel caso in cui l'utente/genitore effettui un pagamento unico che copra tutte le rate del corso, l'importo dello sconto rimane comunque modificabile da parte del amministratore in fase di [[:admin_iscrizioni:iscrizione|approvazione dell'iscrizione]].
+==== Q. Da amministratore come convalido le richieste di iscrizione? ====
+A. Nell'area dedicata alle [[:admin_iscrizioni|iscrizioni]], dopo aver selezionato l'iscrizione desiderata, fare clic sul pulsante "Approva iscrizione".
+==== Q. Come gestire gli sconti/abbuoni/voucher in fase di approvazione di una iscrizione? ====
+A. Lo sconto/abbuono/voucher si può specificare nelle [[admin_iscrizioni:rataiscrizione|rate di iscrizione]] al corso.
+==== Q. Come creo la nuova stagione? ====
+A. Nel [[menu_amministratore|menu "amministratore"]], alla voce Parametri - Parametri gestionali è possibile gestire le [[admin_stagioni:stagione|stagioni]] sportive, inoltre il pulsante "[[duplica_campagne|Duplica campagne]]" genera tutte le campagne dell'ultima stagione in quella nuova, aggiornando le date di scadenza delle quote e i limiti di età degli iscritti.
+==== Q. Come personalizzare il testo di una mail automatica? ====
+A. Alla voce Gestione Email nel [[menu_amministratore|menu "amministratore"]] è possibile gestire i [[testiemail|testi email]] delle mail automatiche. Ad es. se si vuole modificare la mail di [[approva_iscrizione|approvazione iscrizione]] (APPROVAISCRIZIONEMAILMESSAGE), potete indicare anche la quota della prima rata da pagare per evitare incomprensioni con chi deve pagare, in questo modo:
+> La tua iscrizione a **{QuotaIscrizione}** é stata approvata per un importo totale di € **{TotaleImporto}**.
+> Dovrai provvedere al pagamento della prima rata di € **{RataIscrizione:1:ImportoTot}** entro il **{RataIscrizione:1:DataScadenza}**, seguendo queste istruzioni:
+> **#IstruzioniIscrizione#**
+> Se hai ricevuto per sbaglio questa mail o le informazioni non ti sembrano corrette, contattaci scrivendo a: **%Config:EmailSocietaSportiva%**
+> Cordiali saluti.
+> Lo staff di **%Config:NomeSocietaSportiva%**
+Il programma farà le seguenti sostituzioni:
+> **{QuotaIscrizione}** -> nome del corso.
+> **{TotaleImporto}** -> l'importo totale dovuto (comprensivo di sconti).
+> **{RataIscrizione:1:Importo}** -> l'importo della prima rata.
+> **{RataIscrizione:1:DataScadenza}** -> scadenza della prima rata.
+> **#IstruzioniIscrizione#** -> istruzioni presenti nella campagna iscrizioni (dove potrai indicare le modalità con cui pagare, dove e quando, ecc...).
+Abbiamo a vostra disposizione una [[testiemail:testoemail|lista dei campi variabili]] che potrete utilizzare a seconda del tipo di mail.
+==== Q. Come correggo e rinvio una mail automatica? ====
+A. Nel [[menu_amministratore|menu "amministratore"]], alla voce **Gestione Email**, è possibile gestire la [[codaemails|Coda Email]] per la modifica dei messaggi. Una volta apportate le modifiche desiderate nella [[codaemails:codaemail|maschera di modifica]], la **Data Ora di Trasmissione** deve essere rimossa per effettuare il rinvio della mail.

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